Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la plataforma WhatFlowAI (en adelante, "el Servicio"), operada por CreatuApp.online, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debe utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

WhatFlowAI es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a empresas y emprendedores crear, entrenar y gestionar agentes de inteligencia artificial para automatizar conversaciones en WhatsApp, incluyendo funciones de CRM, catálogo de productos, automatizaciones, captura de leads y otras herramientas de ventas y soporte al cliente.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar el Servicio debe crear una cuenta con información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Notifíquenos de inmediato ante cualquier uso no autorizado a través de nuestros canales de soporte.

4. Planes y Pagos

El Servicio se ofrece bajo distintos planes de suscripción mensual (Starter, Pro, Enterprise). Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen las funcionalidades descritas en cada plan al momento de la contratación. Los pagos son procesados de forma segura a través de pasarelas de pago autorizadas.

No se realizan reembolsos por períodos parciales de suscripción salvo que la ley aplicable lo exija o que el Servicio presente fallas graves imputables a CreatuApp.online. El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.

5. Uso Aceptable

El usuario se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y de conformidad con la normativa vigente. Queda expresamente prohibido:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido fraudulento.
• Usar el Servicio para actividades ilegales, engañosas o que violen derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a los sistemas o datos de otros usuarios.
• Revender, sublicenciar o distribuir el Servicio sin autorización escrita previa.
• Incumplir las Políticas de Uso de la API de WhatsApp Business de Meta Platforms.

6. Integración con WhatsApp Business API

El Servicio opera en conjunto con la API de WhatsApp Business de Meta Platforms. El usuario es responsable de cumplir con las políticas de uso aceptable de Meta, incluyendo la obtención de los permisos necesarios de sus contactos antes de enviarles comunicaciones comerciales. CreatuApp.online no es responsable por suspensiones o restricciones de cuenta impuestas por Meta.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo código, diseño, marcas y contenido generado por WhatFlowAI, pertenecen a CreatuApp.online. El usuario retiene la propiedad sobre el contenido que carga al Servicio (documentos, catálogos, imágenes), y nos otorga una licencia limitada para procesarlo con el fin de prestar el Servicio.

8. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". CreatuApp.online no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

9. Confidencialidad y Datos

Nos comprometemos a tratar con confidencialidad los datos de su negocio y de sus clientes procesados a través del Servicio. Para más detalles sobre cómo recopilamos y usamos la información, consulte nuestra Política de Privacidad.

10. Modificaciones del Servicio y los Términos

CreatuApp.online se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 días de anticipación mediante el correo electrónico asociado a su cuenta. El uso continuado del Servicio tras dicha notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Terminación

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta. CreatuApp.online puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, con o sin previo aviso según la gravedad del incumplimiento.

12. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera CreatuApp.online. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede contactarnos a través del soporte de la plataforma o escribiendo a nuestro correo de atención al cliente disponible en el panel de configuración.